Geen gladde praatjes, wél een werkend systeem

Mark houdt niet van gedoe en poespas. Transparantie, korte lijnen en een systeem dat werkt. “De grootste uitdaging in het begin?” De geldstromen goed regelen en het systeem overzichtelijk houden met zoveel mogelijk features. Inmiddels is dat allemaal goed geregeld en groeit MGTickets jaar na jaar. Steeds meer mensen vinden de weg naar ons systeem en we duiken steeds vaker op bij grote evenementen. Dat geeft een trots gevoel.

Wat MGTickets zo sterk maakt? We kunnen zowel kleine evenementen als grote festivals met duizenden bezoekers aan. En dat is niet zomaar; het systeem staat als een huis. We hebben absoluut goede servers en voldoende ruimte om de grootste evenementen te draaien. We hebben de capaciteit, ervaring en technologie om het allemaal aan te kunnen, maar blijven altijd de benadering van een klein, betrokken team houden. En als we zeggen dat we klaar zijn voor jouw evenement, dan bedoelen we dat ook écht.

Die persoonlijke benadering is wel een beetje het geheime ingrediënt. Het is niet gewoon een systeem – het is een systeem dat zich afvraagt: “Hé, hoe kan ik jou helpen?” Waar andere platforms je in een chatbot duwen en je laten wachten op een antwoord, zorgen wij ervoor dat je altijd direct een echte persoon aan de lijn krijgt. Als je met ons werkt, ben je geen nummer. Wij proberen het te regelen zoals jij het wilt. Dat is waar wij goed in zijn.

Mark de ondernemer (maar vooral de altijd programmerende nerd)

Mark is 42, komt uit Dokkum en heeft een breed scala aan hobby’s. Cabaret, muziek, lekker eten, wandelen, weekendjes weg, motorrijden, techniek, spelletjes, films – hij houdt ervan. In december is hij te vinden in de rol van Zwarte Piet en dat doet hij altijd met dezelfde overgave. Hij overweegt zelfs een toneelvereniging op te zoeken, dus als er nog tips zijn?

Zijn ideale vrije dag? “Wat is dat?” zegt hij lachend. Als hij vrij is, is hij alsnog bezig met werkgerelateerde nerddingen. Nieuwe ontwikkelingen, informatie opslurpen, programmeertalen leren en met zijn zelfgemaakte drone vliegen. “O ja, en ik heb ook nog een vrouw en twee kinderen.” Gelukkig staat zijn vrouw wel op nummer 1. Althans, “bij programmeurs beginnen we te tellen bij 0,” voegt hij met een grijns toe.

Zijn vakanties brengt hij het liefst door in Zweden, met een vurige wens om daar ooit een huisje te kopen. Niet om uit te rusten, maar om in alle rust door te programmeren. Want wat is nu meer ontspannend dan je laptop meeslepen op vakantie en achter je scherm blijven plakken terwijl de anderen genieten van natuur en rust?

Dus nee, bij Mark is het niet ‘de laptop dichtklappen om vijf uur’. Zijn kinderen denken echt dat hij geboren is met een laptop op schoot. “Mijn vrouw zegt soms niet meer te weten hoe mijn lichaam er onder die laptop uitziet.” Het is de keerzijde van ondernemerschap: altijd ‘aan’ staan. Maar als je iets doet waar je van houdt, voelt het niet als werk.

Chaos op een evenement? Eerst koffie.

Problemen zijn er altijd in de evenementenwereld. Maar paniek? Daar probeert Mark niet aan te doen. “Eerst koffie, dan rustig kijken wat er aan de hand is.” Die kalmte heeft hem ook geholpen om het bedrijf door de coronacrisis te loodsen, toen evenementen stilvielen en inkomsten opdroogden. Twijfels waren er, maar hij hield vol. Vertrouwen en niet te snel opgeven. En dat heeft gewerkt.

De toekomst van MGTickets

Als we Mark vragen waar hij zichzelf over vijf jaar ziet, is hij vol vertrouwen: “We zijn al ver in het proces van het oprichten van de BV, en dat opent nieuwe mogelijkheden voor MGTickets. Ook ben ik dan nog steeds bezig met het blij maken van klanten – met grotere evenementen en festivals én kleinere, intieme bijeenkomsten. We willen doorgroeien, meegaan met de tijd, automatische ticketpoortjes maken – noem maar op. En daarnaast willen we ons aanbod verder uitbreiden met de verhuur van pinautomaten voor evenementen. Maar één ding blijft: de persoonlijke aanpak. Geen gedoe, gewoon een goed systeem en altijd bereikbaar voor de klanten.”